Segurança da Loja Virtual !

Tecnologia

A Web Prazer investe em tecnologias avançadas de proteção de dados para oferecer mais segurança a seus clientes.

Todas as informações são codificadas pelo software SSL e arquivadas em ambiente de acesso exclusivo da Web Prazer. Nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada, utilizando os melhores sistemas disponíveis no mercado. A proteção é absoluta.

Compromisso

A Web Prazer se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes.
Web Prazer- CNPJ: 17.175.815/0001-04

Trocas

Solicitamos encarecidamente efetuar testes em todos os itens assim que recebê-los para garantir que os procedimentos sejam cumpridos dentro das normas estipuladas pelo Código de Defesa do Consumidor.

Produto recebido é diferente do comprado

Caso o produto recebido não tenha sido o produto solicitado, mantenha a embalagem intacta e entre em contato informando a situação. Em seguida, entraremos em contato para providênciar a imediata substituição do produto sem qualquer custo de envio. 

  • - Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original com todos os manuais e acessórios.
     
  • - Havendo indícios de queda, mau uso, componentes queimados intencionalmente, selos rompidos ou com avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega.
     
  • - Todos os produtos passarão por uma análise técnica para a verificação em até 6 dias úteis após entrega em nossa sede.
     
  • - Troca imediata até 7 dias a contar da compra.
     
  • - Após 7 dias, o produto será encaminhado aos seus respectivos fabricante ou importador para verificação e teste. Nesse caso o prazo total para substituição ou reparo dos produtos é de até 30 dias, conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor.
     
  • - Os fretes de retorno e reenvio, correm sempre por conta do cliente, podendo serem ressarcidos pela Web Prazer em situações específicas de erro operacional da loja em alguma etapa da entrega, o envio de mercadoria devera ser feito através de PAC (CORREIOS).
     
  • Não serão ressarcidos os valores de frete de envio nos seguintes casos: Em casos de devolução por desistência da compra; Reenvios em virtude de incompatibilidade, inadimplência ou por omissão do cliente; Produtos enviados para garantia. 

  • Incompatibilidade de produtos:


    A Web Prazer se reserva ao direito de não realizar trocas/substituições de produtos que não sejam compatíveis com suas necessidades, neste caso é de inteira responsabilidade do cliente, sendo as informações apresentadas em nosso site, bem como fotos/ilustrações, meras reproduções do site do fabricante, servindo somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra.

    Produto avariado: 
     

    Atenção: Toda devolução deve ser comunicada por email, com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.


    Não serão aceitas reclamações referentes à avaria no produto após 48h do recebimento do mesmo.


    Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através de nosso email.

    A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/ acessórios, a Web Prazer fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte. 

    Importante: Caso identifiquemos que o produto já foi usado ou não mais possui a embalagem original, não efetuaremos a troca ou devolução do mesmo.